Politique de résiliation et de remboursement

Merci de votre abonnement à Borebase. Nous nous engageons à fournir des solutions logicielles géotechniques de haute qualité et souhaitons que votre expérience du Service soit positive.

Borebase étant une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS), aucun produit physique n’est à retourner. Cette politique décrit les conditions d’annulation des abonnements, de remboursement et de clôture des comptes.

Vous pouvez résilier votre Abonnement à tout moment dans les paramètres du compte ou en contactant notre assistance. Après résiliation : votre Abonnement reste actif jusqu’à la fin de la Période de facturation en cours ; vous conservez l’accès complet au Service jusqu’à son expiration ; et aucun nouveau montant n’est prélevé après la fin de cette période.

Abonnements mensuels : En règle générale, aucun remboursement n’est accordé, car le paiement donne un accès immédiat au Service complet. Abonnements annuels : Si vous résiliez dans les 14 premiers jours suivant l’achat initial, vous pouvez demander un remboursement intégral. Après 14 jours, aucun remboursement ne sera effectué.

Toute demande de remboursement doit être adressée à notre assistance avec une explication détaillée. Les décisions de remboursement relèvent de la seule appréciation de Borebase.

Après l’annulation ou la clôture de votre Compte : votre accès au Service prend fin à l’issue de la Période de facturation en cours ; vous devez exporter les données que vous souhaitez conserver avant la clôture ; et vos données sont conservées pendant 30 jours après celle-ci, puis peuvent être définitivement supprimées.

Si vous avez souscrit un essai gratuit : aucun paiement n’est requis pendant l’essai ; si vous ne résiliez pas avant sa fin, votre Abonnement devient automatiquement payant ; et les montants facturés après cette conversion ne sont pas remboursés.

Par e-mail : hello@borebase.io