Política de cancelaciones y reembolsos

Gracias por suscribirse a Borebase. Nos comprometemos a proporcionar soluciones de software geotécnico de alta calidad y queremos que tenga una experiencia positiva con nuestro Servicio.

Borebase es una plataforma de software como servicio (SaaS), por lo que no hay productos físicos que devolver. Esta política establece las condiciones de cancelación de suscripciones, reembolsos y terminación de cuentas.

Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando con nuestro equipo de asistencia. Tras la cancelación: la Suscripción seguirá activa hasta el final del Período de facturación actual; conservará el acceso completo al Servicio hasta que venza la Suscripción; y no se realizarán nuevos cargos una vez finalizado ese período.

Suscripciones mensuales: Por lo general, no se ofrecen reembolsos, ya que obtiene acceso inmediato al Servicio completo al pagar. Suscripciones anuales: Si cancela una suscripción anual en los primeros 14 días desde la compra inicial, puede solicitar un reembolso íntegro. Después de 14 días no se realizarán reembolsos.

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a nuestro equipo de asistencia con una explicación detallada. Borebase decide los reembolsos a su exclusiva discreción.

Tras la cancelación o terminación de su Cuenta: el acceso al Servicio finalizará al concluir el Período de facturación actual; usted es responsable de exportar los datos que desee conservar antes de que termine la Cuenta; y, tras la terminación, los datos se conservarán durante 30 días, después de los cuales podrán eliminarse definitivamente.

Si se registró para una prueba gratuita: no se requieren datos de pago durante la prueba; una prueba nunca se convierte por sí sola en una Suscripción de pago, y solo se le cobra después de que elija un plan e introduzca sus datos de pago; y, cuando una prueba termina sin una Suscripción, la edición queda en pausa hasta que se suscriba.

Por correo electrónico: hello@borebase.io