Retningslinjer for oppsigelse og refusjon

Takk for at du abonnerer på Borebase. Vi arbeider for å levere geotekniske programvareløsninger av høy kvalitet og ønsker at du skal få en god opplevelse av tjenesten.

Borebase er en programvaretjeneste (SaaS), og det finnes derfor ingen fysiske produkter som kan returneres. Disse retningslinjene beskriver vilkårene for oppsigelse av abonnement, refusjon og avslutning av konto.

Du kan når som helst si opp abonnementet i kontoinnstillingene eller ved å kontakte kundestøtten. Ved oppsigelse forblir abonnementet aktivt ut inneværende faktureringsperiode; du beholder full tilgang til tjenesten til abonnementet utløper; og det blir ikke belastet flere gebyrer etter at inneværende faktureringsperiode er avsluttet.

Månedsabonnement: Det gis normalt ikke refusjon for månedsabonnement, fordi du får full tilgang til tjenesten umiddelbart etter betaling. Årsabonnement: Dersom du sier opp et årsabonnement innen 14 dager etter det første kjøpet, kan du be om full refusjon. Etter 14 dager gis det ingen refusjon.

Alle refusjonsforespørsler skal sendes til kundestøtten med en detaljert begrunnelse. Borebase avgjør etter eget skjønn om refusjon skal gis.

Ved oppsigelse av abonnementet eller avslutning av kontoen opphører tilgangen til tjenesten ved utløpet av inneværende faktureringsperiode. Du er ansvarlig for å eksportere data du ønsker å beholde før kontoen avsluttes. Etter avslutningen oppbevares dataene i 30 dager og kan deretter slettes permanent.

Dersom du har registrert deg for en gratis prøveperiode, kreves ingen betaling i prøveperioden. Hvis du ikke sier opp før prøveperioden utløper, blir abonnementet automatisk konvertert til et betalt abonnement. Betalinger som belastes etter denne konverteringen, refunderes ikke.

Via e-post: h e l l o@borebase.io